Approche stratégique et qualité de la production pour la satisfaction du client final

En matière d'outils, Unior Hand Tools a une tradition de qualité et de savoir-faire professionnel qui remonte à plus de 100 ans. Chaque année, ils produisent plus de 100 millions d'outils et de paquets de tôles. Cela est possible grâce à un vaste réseau de vente et de distribution dans plus de 120 pays du monde entier. Le bon fonctionnement de ce système repose sur une production étendue et stratégiquement planifiée. C'est pourquoi nous vous emmenons visiter les installations de production d'Unior, qui s'étendent sur plus de 12 000 m2. Leur production a lieu principalement à Zrêce, située en Slovénie. Ils peuvent donc affirmer que leurs outils sont "fabriqués en Europe".

 

Nous voulons vous montrer comment la production est organisée et vous faire découvrir ce que c'est que de faire partie de l'histoire qui fournit des outils de qualité sous la marque Unior au monde entier.

 

Ce qui nous a surpris dès le départ, c'est qu'environ 35 % des travailleurs de la production sont des femmes, ce qui signifie que la fabrication et la manipulation des outils à main ne sont plus une affaire strictement masculine. Le travail est organisé en trois équipes. 40% des personnes travaillent en une seule équipe, 35% en deux équipes et 25% en trois équipes. Cela signifie qu'il y a une supervision constante de la qualité et de la fabrication avancée des outils à main.

 

Le processus de production implique le découpage, le forgeage, l'usinage, le perçage, le tournage, le fraisage et le brochage des outils, ainsi que le traitement thermique, qui implique à son tour le durcissement et le tempérage. Les produits sont ensuite poncés avant l'application de toute protection de surface (chromage, phosphatation, noircissement, galvanisation, peinture, etc.) Enfin, les pièces sont assemblées et entièrement montées, ce qui donne un produit prêt pour l'utilisateur final et prêt à être commercialisé. Bien que le processus ci-dessus semble simple, il requiert les connaissances et les compétences considérables de tous les travailleurs.

 

Avec plus de 6 000 produits différents, Unior Hand Tools est aujourd'hui l'un des cinq premiers fabricants européens d'outils à main. La majeure partie de la production fournie aux différents marchés par Unior Hand Tools est constituée de clés, de pinces, de tournevis, de douilles diverses avec accessoires, d'outils pour vélos, d'équipements d'atelier, d'équipements pour magasins, d'emballages métalliques, d'extracteurs et d'outils isolés pour travailler dans des environnements sous tension. Ils sont présents sur tous les continents et sur 120 marchés, le plus souvent sous leur propre marque, mais l'Europe constitue le plus grand marché.

 

Leur approche professionnelle et leur développement dans ces segments de marché sont démontrés par le fait que leur production d'outils à main tient compte des dernières réalisations technologiques et s'adapte constamment aux nouveaux besoins des utilisateurs les plus exigeants. Cela inclut l'utilisation de matériaux supérieurs, tels que l'acier au chrome/vanadium, garantissant une durée de vie extrêmement longue aux outils Unior. Ceci est possible parce que Unior Hand Tools a ses propres capacités de développement où elle développe des solutions adaptées à chaque branche et industrie.

 

Cela inclut l'investissement et le développement continus du processus de production lui-même. En conséquence, leur plan 2021 prévoit des investissements dans les nouvelles technologies pour un travail de production plus rapide et encore mieux adapté. Ils se concentrent également sur la numérisation de leurs processus de travail, ce qui montre à quel point ils suivent les tendances et les approches modernes.